Chez Domaine Animalia Store, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons les données que vous nous confiez lors de votre utilisation de notre site internet [URL de votre site].
En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Domaine Animalia Store
Adresse : Rue Dr Graulle Sousse
Email : domaineanimalia@gmail.com
Téléphone : 73 201 243 – 98 467 517
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :
- Données d’identification : Civilité, nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Données de connexion : Adresse IP, logs de navigation (type de navigateur, pages consultées, horaire de connexion), données de cookies.
- Données de commande : Historique des achats, produits achetés, montant des commandes, mode de paiement utilisé (les coordonnées bancaires sont gérées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent pas sur nos serveurs).
- Données relatives à votre animal : (Le cas échéant) Nom, race, âge, date de naissance de votre animal, pour vous offrir un service personnalisé (rappel de vaccins, conseils adaptés, etc.).
3. Finalités : Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution de nos services : Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et les garanties, assurer la facturation et le service après-vente.
- Communication client : Vous envoyer des confirmations de commande, des alertes de livraison, et répondre à vos demandes via le service client.
- Marketing et personnalisation : (Uniquement avec votre consentement) Vous envoyer notre newsletter et des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos achats et de votre animal. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Amélioration du site : Analyser la fréquentation et l’utilisation du site pour optimiser son ergonomie et son contenu (via des cookies).
- Sécurité : Prévenir et détecter la fraude et les paiements impayés.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L’exécution d’un contrat pour la gestion de vos commandes.
- Votre consentement explicite pour l’envoi de communications marketing.
- Notre intérêt légitime pour la sécurité de notre site et l’amélioration de nos services.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :
- Nos prestataires logistiques services de livraison pour assurer la livraison de vos colis.
- Nos prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
- Notre agence marketing (le cas échéant et sous stricte obligation de confidentialité) pour l’envoi de newsletters.
- Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi nous y oblige.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de clientèle et de commande : Domaine Animalia Store limite la conservation des données personnelles à la durée définie par la loi.
- Domaine Animalia Store s’engage à effacer les données de ses bases à l’issue de cette durée.
- Cookies : Conformément à la réglementation, leur durée de conservation n’excède pas 13 mois.
7. Vos droits sur vos données
- Droit d’accès et de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données.
- Droit à la limitation du traitement de vos données.
- Droit d’opposition au traitement, notamment pour la prospection marketing.
- Droit à la portabilité de vos données.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies, de petits fichiers textes stockés sur votre appareil, pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion).
- Analyser l’audience via des outils comme Google Analytics (anonymisé).
- Vous proposer des publicités ciblées et des contenus personnalisés sur nos produits (via des cookies publicitaires, uniquement avec votre consentement).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.